جوجل باي لا يعمل؟ جرب هذه الإصلاحات العشرة

يجعل Google Pay دفع ثمن المشتريات أمرًا سهلاً مثل وضع هاتفك أمام الماسح الضوئي للبطاقة. لكن المشكلات المتعلقة بعدم عمل Google Pay تدمر هذه الراحة. يساعد القليل من استكشاف الأخطاء وإصلاحها في إصلاح كل شيء، بدءًا من مشكلات الإعدادات البسيطة وحتى تحميل البطاقة السيئة.

يرجى ملاحظة أن العديد من ميزات Google Pay سيتم نقلها إلى Google Wallet وقد لا تكون متاحة في الولايات المتحدة بعد يونيو 2024. إذا كان تطبيقك لا يعمل بشكل صحيح بعد هذه النقطة، فقد تحتاج إلى الانتقال إلى Google Wallet.

1. تحقق من وجود تحديثات للتطبيق

إن أبسط حل لعدم عمل Google Pay هو التحقق من تحديث التطبيق. حتى إذا قمت بتشغيل التحديثات التلقائية، فمن الجيد زيارة متجر Google Play أو متجر Apple App Store للتأكد من حصولك على أحدث إصدار من Google Pay.

بحث عن جوجل الدفع في متجر التطبيقات الخاص بك. إذا قال تحديث، دع التحديث يعمل. إذا كان يقول فقط يفتح، لديك أحدث نسخة.

قد يكون تحديث التطبيق هو المشكلة أيضًا. للأسف، لا تسير تحديثات التطبيق دائمًا كما هو مخطط لها. إذا لم تكن تواجه أية مشكلات قبل التحديث، والآن لا يعمل Google Pay، فتحقق من المراجعات الأخيرة في متجر التطبيقات الذي اخترته لمعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون يواجهون مشكلات مماثلة.

إذا كان التحديث يحتوي على أخطاء، فمن المرجح أن تقوم Google بإصدار إصلاح خلال أسبوع أو أسبوعين. اترك تعليقاتك داخل التطبيق أو من خلال المراجعة في متجر التطبيقات. على الرغم من أنه يمكنك تحميل إصدار أقدم، إلا أنه من الآمن عادةً انتظار الإصلاح الرسمي.

2. التأكد من تحديث البطاقات

هل تلقيت مؤخرًا بطاقة ائتمان أو خصم جديدة؟ ربما قمت بتغيير البنوك. على أية حال، تأكد من صحة المعلومات الموجودة على البطاقات الموجودة في محفظة Google Pay الخاصة بك. يتضمن ذلك أرقام البطاقات وتواريخ انتهاء الصلاحية ورموز CVV. من المهم أيضًا أن تقوم بإدخال اسمك تمامًا كما هو مدرج على البطاقة. على سبيل المثال، قد تحتوي إحدى البطاقات على اسمك الأوسط، ولكن إذا لم تقم بإدخال الاسم الأوسط في Google Pay، فقد لا تعمل البطاقة بشكل صحيح.

للتحقق من معلومات البطاقة، انقر فوق أفكار زر ($) في الجزء السفلي الأيسر في Google Pay، ثم اضغط على إظهار كافة الحسابات.

انقر فوق كل بطاقة تحتها طرق الدفع لعرض التفاصيل وتعديلها إذا لزم الأمر.

3. تأكد من صحة رقم هاتفك

هناك مشكلة أخرى بسيطة ولكنها شائعة تسبب مشاكل في عدم عمل Google Pay، وهي رقم الهاتف غير الصحيح. قد يحدث هذا بسبب خطأ بشري عند إعداد Google Pay على جهاز جديد، أو ربما قمت بتغيير رقم هاتفك منذ إعداد التطبيق. وفي كلتا الحالتين، تأكد من صحته، حيث لا يوجد لدى Google Pay طريقة للتحقق من هويتك باستخدام التطبيق. إنه إجراء أمني أساسي.

افتح جوجل باي. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيمن.

مقبض إعدادات، يختار معلومات شخصية، والتحقق من رقمك.

إذا لم يكن صحيحًا، فانقر فوق تعديل الرقم. يبدو أن هذا الخيار يظهر فقط إذا قمت بإدخال رقم الهاتف يدويًا أثناء الإعداد. إذا اخترت رقم الهاتف أثناء العملية، فهو مرتبط بالفعل بجهازك ويجب أن يكون صحيحًا.

4. تحقق من اتصالك بالإنترنت

عند استخدام المحفظة الرقمية لإجراء عمليات الدفع لدى كل من تجار التجزئة عبر الإنترنت وتجار التجزئة الفعليين، فإنك تحتاج إلى اتصال موثوق بالإنترنت. يعمل Google Pay على بيانات الجوال واتصالات Wi-Fi. ومع ذلك، إذا كان الاتصال ضعيفًا، فقد تفشل دفعاتك. إذا كنت تعلم أنك ستكون في منطقة بها خدمة متقطعة، ففكر في أخذ بطاقة مادية واحدة على الأقل، فقط لتكون آمنًا.

يمتلك العديد من تجار التجزئة شبكات Wi-Fi خاصة بهم ليستخدمها الضيوف. على الرغم من أنه لا يُنصح عادةً باستخدام شبكة Wi-Fi عامة للتسوق عبر الإنترنت، فإن Google Pay يستخدم تقنية NFC لإجراء المعاملات داخل المتجر. لاستلام المعاملة، يجب أن يكون المتسلل قريبًا جدًا منك، لذا طالما حافظ الأشخاص على مسافة بينهم، فالأمر آمن.

إذا كنت تواجه مشكلة في بيانات هاتفك المحمول، فجرب هذه الإصلاحات لأجهزة iOS وAndroid.

إذا قمت بالتحقق من صحة كل شيء، ولكنك تواجه مشكلات مع بطاقة معينة، فقد تحتاج إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة. للتحقق من أن Google Pay ليس هو مصدر المشكلة، حاول استخدام بطاقة أخرى في محفظتك. إذا كانت المشكلة مقتصرة على بطاقة واحدة، فإما أن جهة إصدار بطاقتك قامت بتجميد الحساب، أو أن لديك أموالاً غير كافية.

تعرف على كيفية عمل خدمات بطاقات الائتمان الافتراضية للتخلص من بطاقات الائتمان والبنوك التقليدية.

6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت

سواء كان Google Pay لا يعمل أو تطبيقًا آخر، فإن الحل غالبًا ما يكون هو نفسه: مسح ذاكرة التخزين المؤقت. من الناحية الفنية، من المفترض أن تجعل البيانات المخزنة مؤقتًا التطبيقات تعمل بشكل أسرع. ومع ذلك، في بعض الأحيان يؤدي ذلك إلى إعاقة التطبيق عند تخزين الكثير من البيانات.

قد تختلف الخطوات قليلاً حسب الجهاز. اذهب إلى إعدادات على جهازك، ثم انقر فوق مدير التطبيق. يمكن أن يكون كذلك تطبيقات, التطبيقات، أو اختلاف آخر. مقبض معلومات التطبيق وحدد جوجل الدفع أو GPay. إذا كنت تستخدم محفظة Google، فانقر فوق محفظة قوقل.

يمكنك أيضًا الضغط مطولاً على أيقونة تطبيق Google Pay، ثم النقر على أنا زر للانتقال مباشرة إلى إعدادات التطبيق.

مقبض تخزين -> مسح ذاكرة التخزين المؤقت. لا تنقر امسح البياناتأو سيتعين عليك إعداد حسابك في Google Pay مرة أخرى.

7. تحقق من توافق NFC وقم بتشغيله

إذا كنت جديدًا في استخدام Google Pay، فقد تكتشف أن الدفع عبر الإنترنت يعمل بشكل رائع، ولكن لا يمكنك إجراء دفعات NFC في المتاجر. إذا كنت تحاول استخدام Google Pay على جهاز يعمل بنظام iOS، فلن يعمل مع ماسحات NFC الموجودة في المتجر، لذلك ستحتاج إلى استخدام Apple Pay.

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Android ولكنك تستخدم جهازًا قديمًا، فقد لا تكون لديك إمكانيات NFC. انتقل إلى جهازك إعدادات، وانقر فوق الأجهزة المتصلة أو روابط. بحث نفك.

إذا لم تجد أيًا من الخيارين، فاستخدم ميزة البحث في إعداداتك للبحث عنه نفك.

إذا كنت لا ترى خيار NFC، فمن المحتمل أن هاتفك لا يدعمه. يمكنك أيضًا التحقق من مواصفات جهازك على موقع الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كان NFC مدرجًا أم لا.

افتراضيًا، قد لا يكون NFC ممكّنًا لديك، على الرغم من التحقق من توافقه. هناك طريقتان لتنشيط NFC، حسب جهازك.

اسحب درج الإشعارات الموجود أعلى الشاشة للأسفل. اضغط على نفك الخيار إذا رأيت ذلك.

إذا لم تشاهده في الموقع أعلاه، اذهب إلى الإعدادات -> الأجهزة المتصلة -> نفك، وقم بتفعيل الخيار. اعتمادًا على جهازك، قد يكون NFC أيضًا ضمن النطاق روابط. أو ابحث عن NFC في إعدادات جهازك.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في NFC، فتأكد من أن بائع التجزئة يقبل Google Pay. وفقًا لشركة Google، تقبل محطات Pine Lab فقط مدفوعات Google Pay NFC.

8. التحقق من هويتك

إذا لم تتمكن فجأة من استخدام أي شيء في حساب Google Pay الخاص بك أو كنت تواجه مشكلات في البدء، فمن المحتمل أنه تم وضع علامة على حسابك بسبب نشاط مشبوه. في بعض الأحيان يبدو عشوائيًا ما هي الحسابات التي تحتاج Google إلى التحقق منها. بالإضافة إلى ذلك، يلزم التحقق من هويتك لفتح حدود أعلى للمعاملات وبعض الميزات الأخرى داخل Google Pay.

قد تتلقى إشعارًا للتحقق من هويتك، وللتحقق يدويًا، افتح Google Pay، ثم انقر فوق أفكار في أسفل اليمين. مقبض المال في جوجل باي.

مقبض يؤكد واتبع المطالبات لتقديم المعلومات المطلوبة. قد يُطلب منك اسمك وعنوانك ورقم الضمان الاجتماعي وتاريخ الميلاد وبطاقة الهوية التي تحتوي على صورة. تعرف على المزيد حول التحقق من هوية Google.

9. استكشاف أخطاء البطاقة الرمادية وإصلاحها

إذا حاولت الدفع باستخدام البطاقة ولاحظت أنها غير نشطة، فقد تكون هناك مشكلة من بين عدة مشكلات:

• تم الإبلاغ عن سرقة بطاقتك، ويجب عليك التحقق منها. انقر على بطاقتك داخل Google Pay، وقم بإجراء أي تغييرات ضرورية. إذا تم الإبلاغ عن أنها مسروقة بشكل غير صحيح، فانقر فوق يؤكد، ثم بطاقة شحن. يمكن أن يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة لإكماله. ستشاهد رسومًا مؤقتة على حساب بطاقتك الائتمانية برمز مكون من ثمانية أرقام. أدخل هذا الرمز في Google Pay لإكمال عملية التحقق.
• لا يمكن استخدام بطاقتك في عملية شراء معينة. يحدث هذا إذا كان بائع التجزئة لا يقبل بطاقات ائتمان أو خصم معينة. ستحتاج إلى استخدام بطاقة مختلفة.
• انتهت صلاحية البطاقة ولم تعد صالحة حتى تقوم بتحديث المعلومات. إذا انتهت صلاحيتها، ولم يتم إصدار بطاقة جديدة لك من البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة، فاتصل بهم على الفور للحصول على بطاقة جديدة.

10. أعد تثبيت Google Pay

كملاذ أخير، قم بإزالة Google Pay وإعادة تثبيته. ليس هذا هو الخيار الأكثر ملاءمة، حيث ستحتاج إلى إعادة تحميل جميع بطاقاتك. ومع ذلك، إذا لم ينجح أي شيء آخر، ولم تكن المشكلة في البطاقات نفسها، فغالبًا ما تكون هذه هي الطريقة الوحيدة التي تعمل.

عندما تقوم بإلغاء تثبيت Google Pay، أعد تشغيل هاتفك قبل إعادة تثبيت التطبيق. وهذا يمنحك بداية نظيفة.

إذا كنت تواجه مشكلات مع بطاقة واحدة، فانقر فوق الرؤى -> عرض كافة الحسابات -> طرق الدفع في جوجل باي،

نعم، قد يكون الأمر مزعجًا عندما لا يعمل Google Pay، ولكنه عادةً ما يعمل بشكل جيد. لا تزال فكرة جيدة أن تحمل بطاقة فعلية واحدة على الأقل، تحسبًا لذلك. يمكنك أيضًا استخدام Google Pay للمساعدة في إدارة ميزانيتك. إذا كنت تفضل عدم استخدام Google Pay، فاطلع على Samsung Pay أو Apple Pay.

حقوق الصورة: أونسبلاش. جميع لقطات الشاشة بواسطة Crystal Crowder