هل تعتقد أن المراجعة على خرائط Google مزيفة؟ وهذا سوف ينتهي قريبا
طالما كان لدينا محتوى عبر الإنترنت، كانت هناك مخاوف بشأن كونه مزيفًا، خاصة فيما يتعلق بالمراجعات. في بعض الأحيان يكون من الصعب معرفة ما إذا كانت المراجعة الرائعة التي تقرأها حقيقية أم لا. قررت Google أنها انتهت من ذلك وأصدرت قيودًا على الشركات التي تبين أنها تنشر تعليقات مزيفة على تطبيق الخرائط الخاص بها.
كن حذرًا من التقييمات المزيفة
أنا أعمل في مجال المراجعة، وأعمل في هذا المجال منذ 21 عامًا، لذا فأنا أفهم التقييمات المزيفة. من الصعب التنافس معهم، بصراحة تامة. حتى أنني كلفتني إحدى الشركات بالتعرف على تقييماتهم المزيفة. وعليك أن تصدق أن الذكاء الاصطناعي يجعل المشكلة أكثر انتشارًا.
الشركات تريد مراجعات متوهجة. لقد كان لدي أشخاص يقدمون لي خدمة هنا محليًا ويعرضون علي إعطائي الخدمة مجانًا إذا تركت تعليقًا رائعًا يوضح مدى صعوبة عملهم في محاولة المنافسة. سأفعل ذلك، لكنها ستكون مراجعة صادقة. لن أكتب أن شيئًا ما هو الأفضل إذا لم يكن كذلك.
تعرف Google ذلك وتقوم بإجراء تغييرات لإزالة التعليقات المزيفة من خدمة الخرائط الخاصة بها. تريد الشركات أن يتم رؤيتها على خرائط Google وتريد أن تعرض مراجعات متوهجة أيضًا حتى لا يذهب العملاء إلى النشاط التجاري في الشارع بدلاً من ذلك.
سوف يدفعون للأشخاص لكتابة تقييمات مزيفة، ويعدونهم بالسلع والخدمات، أو حتى المال، إذا نشروا مراجعة جيدة. ومع كمية التقييمات الحقيقية والمزيفة على الخرائط، أصبح التطبيق فوضويًا بعض الشيء. وبطبيعة الحال، أحد أسباب فوضى الموقع هو أنه بدأ في عرض الإعلانات.
تقوم Google بإزالة المراجعات المزيفة المعروفة
مع الإشارة إلى أنهم “يأخذون المراجعات والتقييمات المزيفة و/أو المحفزة للشركات على محمل الجد”، أعلنت Google أنها ستفرض قيودًا على الملفات الشخصية للشركات التي تنتهك سياسة المشاركة الزائفة للمساعدة في الحد من المراجعات المزيفة. وهذه ليست المرة الأولى التي تسعى فيها شركة جوجل وراء التقييمات المزيفة.
وأوضحت جوجل أيضًا أن القيود المحتملة يمكن أن تشمل عدم السماح للملف التعريفي للنشاط التجاري بتلقي تقييمات أو مراجعات جديدة، أو عدم نشر المراجعات الحالية أو التقييمات، أو تحذير المستهلكين بإزالة التقييمات المزيفة. سيتم إخطار الشركات عبر البريد الإلكتروني إذا تم فرض قيود عليها.
في حين أن هذه العقوبات تبدو وكأنها صفعة على المعصم، إلا أنها تقضي على الشيء الذي تحاول الشركات تحقيقه. علاوة على ذلك، يمكن للشركات استئناف التقييد، وستقوم Google بإلقاء نظرة أخرى على الملف التعريفي للشركة وتحديد ما إذا كان ينبغي عليها إلغاء التقييد.
قال دارسي بيكهام، مدير تسويق المحتوى الأول في SOCI: “يعد هذا التحول أمرًا بالغ الأهمية لأن المراجعات تلعب دورًا محوريًا في اتخاذ قرار العملاء. يعد الحفاظ على سمعة نظيفة وحقيقية عبر الإنترنت أكثر أهمية من أي وقت مضى، ويجب على المسوقين توخي الحذر بشأن مراقبة المراجعات والرد على الانتهاكات المحتملة.
“إن حملة Google ضد المراجعات المزيفة تعني أن الشركات لم تعد قادرة على الاعتماد على أساليب السمعة المشكوك فيها، مما يعزز الحاجة إلى الشفافية والأصالة في استراتيجيات التسويق الرقمي.”
وأشارت أيضًا إلى “القلق الكبير” من “الإيجابيات الكاذبة”، مع اتهام الشركة خطأً. بالإضافة إلى ذلك، فهي تعتقد أن هناك احتمال أن يقوم منافسو الشركة بنشر تقييمات مزيفة لتعقيد عملية المراجعة.
في الماضي، ألقت أمازون باللوم على وسائل التواصل الاجتماعي في المراجعات المزيفة. لا أعرف إذا كان هذا خطأ، ولكنني أعتقد أنه يجب معالجة كل ذلك. لا أعتقد أن القيود التي فرضتها Google ستحل كل شيء، لكنني أعتقد أنها ستبدأ في إحداث تغيير في المشكلة.
حقوق الصورة: بيكساباي. جميع لقطات الشاشة بواسطة لورا تاكر.
اشترك في النشرة الإخبارية لدينا!
يتم تسليم أحدث البرامج التعليمية لدينا مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك
