كاليفورنيا تتفوق على لجنة التجارة الفيدرالية في قانون “انقر للإلغاء”
إذا كنت تحدق في فاتورة بطاقتك الائتمانية، أو تتساءل متى أصبحت إحدى خدماتك أكثر تكلفة بمقدار 2 دولار، أو تغلق الهاتف بعد عدة مكالمات هاتفية تحاول إلغاء اشتراك لم تعد تريده، فقد يكون هناك بعض الراحة قريبًا – خاصة إذا أنت تعيش في كاليفورنيا. بينما أمضت لجنة التجارة الفيدرالية أكثر من عام في العمل على قانون “انقر للإلغاء”، أصبح “نقرة واحدة” قانونًا في ولاية كاليفورنيا.
لعِلمِكَ: تقاضي لجنة التجارة الفيدرالية أيضًا شركة Adobe بسبب الرسوم المخفية ونموذج الاشتراك.
ألم التلاعب في الاشتراكات
إنها مشكلة حقيقية في عصر التكنولوجيا. من السهل جدًا التسجيل للحصول على اشتراك. الكثير منا لديهم. من السهل السماح لهم بالتراكم. قم بالتسجيل في هذا البرنامج لأنك تريد هذا الخصم، وقم بالتسجيل في هذا لأنك تريد حقًا مشاهدة هذا العرض، والقناة التي يتم بثه عليها تتطلب اشتراكًا.
من الجيد أن تعرف: تعرف على أرخص خطة Netflix يمكنك الحصول عليها بدون إعلانات.
لقد نظرت إلى فاتورة بطاقتك الائتمانية بعد عامين وأدركت أنك لا تزال تدفع مقابل هذه الخدمة أو أن السعر قد تم رفعه مقابل علمك. تبدأ بمسح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحثًا عن إشعار بخصوص الخدمة، لكن الأمر صعب، حيث أن كل ما تشتريه يضعك في قائمتها البريدية، وتحصل على بريد إلكتروني واحد على الأقل كل يوم من هذه الخدمات.
أنا سيء حقا مع هذا. أقوم بالتسجيل في الخدمات لمراجعة شيء ما، أو تجربة شيء ما، أو حتى الاشتراك في خدمة إخبارية لأنني أريد أن أقرأ عن أخبار التكنولوجيا وكيف تؤثر على الصناعة. لكن لا يمكنني إلغاء ذلك فحسب. البعض يريد مني أن أتصل بهم للإلغاء. لماذا؟ لقد قمت بالنقر للتسجيل، فلماذا لا يمكنني النقر للإلغاء؟
لقد حصلت على اشتراك Sirius في سيارتي لمدة 12 عامًا. في مكان ما أسفل الخط أضفت إلى ذلك لإحضار سيريوس إلى منزلي عندما كان لديهم صفقة. ثم أضفت سيارة ابنتي. ومن خلال ذلك، اكتشفت أن Sirius قد رفع اشتراكي بهدوء كبير، كما لو أنه تضاعف. كان الأمر أشبه بدفع سيارة كل شهر. لماذا أدفع هذا؟ استغرق الأمر ساعات من المكالمات الهاتفية والمطالبات للتحدث مع أحد المشرفين قبل أن أطلب منهم إعادة تحديد السعر لي.
وأنا أعلم أنني لست وحدي.
كاليفورنيا تمرر مشروع قانون الجمعية رقم 2863 ليصبح قانونًا
يبدو أن المشرعين في كاليفورنيا لم يعد بإمكانهم انتظار لجنة التجارة الفيدرالية لوضع قانونهم موضع التنفيذ. منذ شهر مارس من العام الماضي، تعمل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) على بند “انقر للإلغاء”. الهدف هو منع الشركات من جعل إلغاء الاشتراكات أمرًا صعبًا للغاية. بعض الاشتراكات لم يبدأها المستهلك حتى. يجب أن يستغرق الأمر “نقرة واحدة للإلغاء” فقط لإزالتها.
لكن كاليفورنيا لا تريد الاستمرار في انتظار دخول هذا الشرط حيز التنفيذ. وقع الحاكم جافين نيوسوم على مشروع قانون الجمعية رقم 2863 ليصبح قانونًا يوم الثلاثاء. فهو يوفر أدوات قياس لحماية المستهلكين بموجب العقود الموقعة أو المجددة بعد 1 يوليو 2025. وقال روبرت هيريل، المدير التنفيذي لاتحاد المستهلكين في كاليفورنيا، إنه يجب أن يكون إنهاء الاشتراك بسيطًا كما كان عند بدئه.
لا يدعو إلى اشتراكات مفاجئة. تحتاج الشركات إلى الحصول على موافقة المستهلك قبل إضافتها إلى الاشتراك الذي يستمر إلى الأبد. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون هناك رقم هاتف مجاني للإلغاء ببساطة، بالإضافة إلى خيار عبر الإنترنت لا يتطلب منهم سوى النقر للإلغاء. كما يجب على المستهلكين الحصول على تذكيرات سنوية حول تكلفة الاشتراك وكيفية إلغائه.
إذا تمكنت ولاية كاليفورنيا من إنشاء هذا الشرط والحصول على الموافقة عليه، فلا يوجد سبب يمنع لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من العودة إلى الطاولة ومعرفة كيفية تمرير “انقر للإلغاء” حتى يتمتع الجميع بنفس الحماية التي سيحصل عليها سكان كاليفورنيا بدءًا من عام 2025. تعرف على كيفية إلغاء Amazon Prime وApple TV+.
حقوق الصورة: بيكساباي
اشترك في النشرة الإخبارية لدينا!
يتم تسليم أحدث البرامج التعليمية لدينا مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك
