كيفية إصلاح كاميرا الويب أو الكاميرا التي لا تعمل في نظام التشغيل Windows

هل واجهت مشكلة مع كاميرا جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ هل تتلقى رسالة تقول “لا يمكننا العثور على الكاميرا أو تشغيلها” مع رموز الخطأ 0xA00F4244 أو 0x200F4244؟

غالبًا ما تؤدي تحديثات نظام التشغيل في Windows إلى حدوث مشكلات في كاميرا الويب والكاميرا. وبطبيعة الحال، قد تكون مشكلات الأجهزة والبرامج هي السبب أيضًا.

ستساعدك نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة أدناه على معرفة أين تكمن المشكلة – مع برنامج مكافحة الفيروسات لديك، أو برنامج تشغيل معين، أو إعدادات خصوصية الكاميرا، أو أي شيء آخر.

هل أنت مستعد لاستبدال كاميرا الويب الخاصة بك؟ اختر من بين أفضل كاميرات الويب بدقة 4K أو أفضل كاميرات الويب المتدفقة.

إصلاحات كاميرا الويب للكمبيوتر المحمول

إن وجود كاميرا ويب مدمجة في الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows يجعل الحياة أسهل كثيرًا، ولكن قد يصبح الأمر معقدًا بعض الشيء إذا حدث خطأ ما، حيث إنها ليست مجرد حالة بسيطة لتوصيلها بمنفذ USB آخر أو شراء منفذ جديد.

ميزة أخرى ملحوظة هي أن العديد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة تتيح لك تشغيل كاميرا الويب وإيقاف تشغيلها باستخدام زر فعلي أو اختصار لوحة المفاتيح. من الممكن أنك ضغطت في وقت ما على هذا الزر لإلغاء تنشيط كاميرا الويب. في العديد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة MSI، على سبيل المثال، يكون الاختصار هو الجبهة الوطنية + F6. قم بفحص لوحة المفاتيح أو البحث بعناية لمعرفة ما إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك يحتوي على مثل هذا الزر أو الاختصار ثم اضغط عليه.

إذا لم يتم اكتشاف كاميرا الويب الخاصة بك، فيمكنك أيضًا محاولة الضغط على الإطار المحيط بالكاميرا. غالبًا ما تكون مصنوعة من البلاستيك، مما يجعل من السهل نسبيًا “ثنيها” بأصابعك. الفكرة هي أن موصل كاميرا الويب قد يكون مفكوكًا، ومن خلال الضغط عليه قليلًا، يمكنك إعادته إلى مكانه.

كاميرا ويب Windows لا تعمل في Zoom

المشكلة التي ظهرت أثناء الوباء هي أن كاميرا الويب التي تعمل بنظام Windows لا تعمل مع تطبيقات مكالمات الفيديو الشائعة مثل Zoom وSkype وHangouts وMessenger وما إلى ذلك. قد يكون هذا بسبب عدم عمل بعض إصدارات Zoom بشكل جيد مع الكاميرات الثانوية أو الافتراضية، وقد يكون الحل هو تجربة إصدار أقدم من البرنامج.

يمكنك العثور على الإصدارات الأقدم من Zoom على Uptodown هنا. حاول العودة إلى الإصدار السابق للإصدار الحالي ومعرفة ما إذا كان ذلك ناجحًا.

بالنسبة لمستخدمي Lenovo على وجه التحديد، هناك مشكلة أخرى تؤثر على كاميرا الويب في Zoom وSkype وتطبيقات دردشة الفيديو الأخرى.

لإصلاح ذلك، انتقل إلى Lenovo Vantage، ثم انقر فوق “الجهاز -> إعدادات جهازي -> العرض والكاميرا”. بمجرد هنا، قم بإيقاف تشغيل وضع خصوصية الكاميرا لجعل كاميرا الويب متاحة لتطبيقات مكالمات الفيديو.

إقرأ أيضاً: كيفية اختبار كاميرا الويب الخاصة بك في نظام التشغيل Windows

1. تحقق من صحة الإعدادات

إذا تم تعطيل كاميرا الويب الخاصة بك هنا، فلن تتمكن أي تطبيقات – ولا حتى تطبيقات سطح المكتب – من استخدامها. تم تغيير هذا الخيار مع تحديث Windows 10 أبريل 2021. قبل هذا التحديث، كانت التطبيقات من متجر Windows (UWPs) فقط هي التي تأثرت، وليس تطبيقات سطح المكتب. ابحث في إعدادات Windows لديك للتحقق من هذه المشكلة.

1. افتح “الإعدادات -> الخصوصية -> الكاميرا”.

2. في الجزء العلوي، ابحث عن “الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز قيد التشغيل”.
3. إذا كان مطفأ، فانقر على الزر “تغيير” وقم بتشغيله.
4. ضمن ذلك، حدد “السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا” وتأكد من تشغيله.

5. بعد ذلك، انظر إلى “اختيار التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا الخاصة بك”. تأكد من تمكين التطبيقات التي تريد استخدامها مع الكاميرا.
6. أعد تمكين الجهاز.

على الرغم من أن نظام التشغيل Windows 11 لم يتأثر بنفس المشكلة، فلا يزال يتعين عليك التحقق للتأكد من أن التطبيق (التطبيقات) التي تريد استخدامها لديها إذن للوصول إلى الكاميرا الخاصة بك. انتقل إلى “الإعدادات -> الخصوصية والأمان -> الكاميرا”.

إقرأ أيضاً: صوت ويندوز لا يعمل؟ هنا 12 إصلاحات

2. تحقق من إدارة أجهزة Windows

1. افتح إدارة الأجهزة. انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة ابدأ أو اضغط يفوز + X.
2. قم بتوسيع “الكاميرات” أو “أجهزة التصوير” أو “وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب”.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على جهازك.

4. حدد “تمكين الجهاز”.

3. تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات لديك

قد يؤثر برنامج مكافحة الفيروسات، المصمم لحماية خصوصيتك، في بعض الأحيان على قدرة كاميرا الويب الخاصة بك على العمل. لا يريد السماح بتشغيل الكاميرا لتجنب الوصول غير المصرح به. تحقق من الإعدادات في برنامجك واتصل بالشركة المصنعة للحصول على مزيد من المعلومات.

إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يحظر كاميرا الويب الخاصة بك، ففي معظم الحالات، كل ما عليك فعله هو السماح بالوصول إلى برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. قد يعني هذا إدراج كاميرا الويب الخاصة بك في القائمة البيضاء وأي تطبيقات/مواقع تحتاج إلى الوصول إليها.

إقرأ أيضاً: كيفية معرفة التطبيق الذي يستخدم كاميرا الويب الخاصة بك للتجسس عليك

4. تثبيت أو تحديث برامج التشغيل

في أغلب الأحيان، يقوم Windows بتثبيت برامج التشغيل الضرورية عندما يقوم بتثبيت الأجهزة، ولكن في بعض الأحيان لن يعمل هذا بشكل صحيح. إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك لا تعمل، فقد تحتاج إلى زيارة موقع الشركة المصنعة وتنزيل حزمة تثبيت برنامج التشغيل منها. حتى إذا تم تثبيت برنامج التشغيل الخاص بك في البداية، فمن الممكن أن يكون هناك إصدار محدث سيحل مشكلتك. في كثير من الأحيان، سيقدم موقع الويب نصائح أخرى خاصة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها خاصة بالجهاز.

للتحقق من وجود برنامج تشغيل قديم:

1. اكتب “إدارة الأجهزة” في مربع البحث وانقر على النتيجة لفتحها.
2. افتح “الكاميرات وأجهزة التصوير” أو “أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب”.

3. انقر بزر الماوس الأيمن على كاميرا الويب الخاصة بك وانقر على “خصائص”.

4. افتح علامة التبويب برنامج التشغيل وانقر على “تفاصيل برنامج التشغيل”.

5. ابحث عن ملف يسمى “stream.sys”. إذا كانت موجودة، فهذا يعني أن الكاميرا قديمة وغير قابلة للاستخدام بواسطة Windows.

6. إذا لم يكن موجودًا، فحاول استعادة برنامج التشغيل إلى إصدار سابق عن طريق تحديد “استرجاع برنامج التشغيل” في علامة التبويب برنامج التشغيل. إذا كان باللون الرمادي، فلن تتمكن من تنفيذ هذا الإجراء.

5. قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل كاميرا الويب الخاص بك

قم بالوصول إلى علامة التبويب برنامج التشغيل في إدارة الأجهزة كما هو موضح أعلاه.

1. حدد “إلغاء التثبيت -> حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز”.
2. انقر فوق موافق.
3. ارجع إلى “إدارة الأجهزة” وافتح قائمة “الإجراء”. انتظر حتى يتم إعادة تثبيت برامج التشغيل.
4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا لم تجد خيارًا لإلغاء تثبيت برنامج التشغيل، فاختر “إلغاء تثبيت الجهاز” بدلاً من ذلك. يمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن فوق كاميرا الويب أو الكاميرا في “إدارة الأجهزة” واختيار “إلغاء تثبيت الجهاز”.

أعد تشغيل ويندوز. عندما يبدأ النظام، سيحاول Windows إعادة تثبيت كاميرا الويب/الكاميرا تلقائيًا.

6. تحقق من وجود اتصالات ومنافذ خاطئة

إذا كانت لديك كاميرا خارجية ولا يمكن لأي من تطبيقاتك استخدام كاميرا الويب، فمن المفيد دائمًا التأكد من أن أي اتصالات فعلية آمنة. لا تقلق – فمن السهل التغاضي عنه. حتى الأكثر خبرة بيننا سوف يرتكب هذا الخطأ أحيانًا. ما عليك سوى فصل السلك وإعادة توصيله مرة أخرى، مع التأكد من توصيله بشكل آمن.

ومن الممكن أيضًا أن تكون هناك مشكلة في منفذ USB نفسه. حاول توصيل كاميرا الويب بمنفذ آخر. يجب عليك أيضًا محاولة توصيل جهاز USB آخر أو محرك أقراص محمول للتحقق من أن المنفذ يعمل بشكل صحيح.

انتبه إلى أن بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة الأحدث تشتمل على أغطية مدمجة لكاميرا الويب، لذا تأكد من عدم وجود غطاء يغطي الكاميرا.

7. اختر الجهاز المناسب

إذا كان لديك العديد من أجهزة التقاط الفيديو المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فمن المحتمل أن التطبيق الذي تحاول استخدامه يحاول تحديد التطبيق الخاطئ.

قم بإصلاح ذلك بالانتقال إلى شاشة إعدادات التطبيق الخاص بك والبحث عن خيار لتحديد جهازك المفضل.

إذا لم يكن جهازك مدرجًا في إعدادات التطبيق، فقد لا يدعم تطبيقك كاميرا الويب التي تحاول استخدامها. على سبيل المثال، تدعم تطبيقات متجر Windows 10 وWindows 11 الجديدة فقط كاميرات الويب المصنعة حديثًا، لذلك إذا كان لديك كاميرا قديمة، فقد لا تعمل مع تطبيق جديد. لا تزال معظم تطبيقات سطح المكتب متوافقة مع كاميرات الويب القديمة.

وأخيرًا، إذا كان لديك كاميرا ويب خارجية، فقم بتوصيلها بجهاز كمبيوتر آخر وشاهد ما يحدث. إذا لم ينجح الأمر، فمن المحتمل أن يكون قد تم إنجازه.

أسئلة مكررة

1. إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات، فهل يمكنني استبدال كاميرا الويب المدمجة الخاصة بي؟

من الناحية الفنية، يمكنك استبداله. ومع ذلك، فإنه سيؤدي إلى إلغاء أي ضمان قد يكون لديك عليه. بالإضافة إلى ذلك، فهو يتضمن فتح نظامك، وقد تكون البدائل مناسبة أو لا تكون مناسبة. قد تواجه أيضًا مشكلات في برنامج التشغيل والتوافق.

على الرغم من أنه ليس من المناسب دائمًا، خاصة على الكمبيوتر المحمول، أن يكون لديك كاميرا ويب قابلة للإزالة، إلا أنها الخيار الأسهل والأفضل إذا توقفت كاميرا الويب المدمجة عن العمل.

2. كيف أعرف ما إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بي متوافقة مع نظام التشغيل Windows والتطبيقات التي أستخدمها؟

عادةً ما تقوم الشركة المصنعة بإدراج أنظمة التشغيل والتطبيقات شائعة الاستخدام التي يتوافق معها الجهاز. يمكنك العثور على هذه المعلومات في صفحة شراء المنتج، مثل أمازون، أو الموقع الإلكتروني للشركة المصنعة.

3. هل ستتوقف كاميرا الويب الخاصة بي عن العمل إذا قمت بالترقية إلى Windows 11؟

على الرغم من وجود العديد من الأسباب الرائعة للترقية إلى Windows 11، إلا أن العديد من المستخدمين يخافون من مشكلات التوافق. ومع ذلك، إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك تعمل بشكل جيد مع نظام التشغيل Windows 10 وآخر التحديثات، فمن المفترض ألا تواجه مشكلة في نظام التشغيل Windows 11.

إذا قمت بالترقية ولم تتمكن من تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك، فتحقق من أذونات التطبيق في إعدادات كاميرا Windows 11.

بالإضافة إلى ذلك، لن يكون للترقية إلى Windows 11 أي تأثير على منصات بث الفيديو.

المشكلة الأخرى الوحيدة التي ستواجهها هي عند استخدام تطبيق قديم غير متوافق مع Windows 11. إذا كان الأمر كذلك، فلن يعمل التطبيق بشكل صحيح، ولن تعمل كاميرا الويب الخاصة بك في التطبيق. تحقق باستخدام تطبيق أحدث للتأكد من أنه التطبيق القديم وليس كاميرا الويب الخاصة بك.

4. لماذا تعمل كاميرا الويب الخاصة بي في متصفح واحد دون متصفح آخر؟

يتم تشغيل جميع إعدادات الخصوصية في بعض المتصفحات بشكل افتراضي. على سبيل المثال، قد لا تواجه كاميرا الويب الخاصة بك أية مشكلات عند استخدامها على Chrome، ولكنها لا تعمل عند استخدامها على Brave. عادةً ما يكون السبب هو إعدادات الخصوصية في متصفحك. ستطلب معظم المواقع الإذن، الذي يظهر حول شريط العناوين الخاص بك. وبدلاً من ذلك، انتقل إلى إعدادات الخصوصية في متصفحك للسماح أو منع الوصول إلى جميع المواقع أو المواقع التي تختارها فقط.