كيفية التمييز بين مشاكل الأجهزة والبرامج على Windows

يواجه كل مستخدم تقريبًا مشاكل في Windows في مرحلة ما. ومع ذلك ، فإنه ليس دائمًا خطأ البرنامج – يمكن أن يكون لمشاكل الأجهزة أيضًا أعراض مماثلة. إذا كنت تواجه مشكلة في التمييز بين مشاكل الأجهزة والبرامج ، فيمكن أن يساعد هذا الدليل في تحديد السبب.

ملحوظة: قد تنطبق بعض العلامات وخطوات التشخيص على كل من مشاكل البرامج والأجهزة. من أجل الوضوح ، قمنا بتنظيمها بموجب الفئة التي تحدث فيها الأكثر شيوعًا.

علامات مشاكل البرامج

يمكن أن تعزى أي مشكلة تحدث في Windows إلى البرامج ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. ومع ذلك ، تظهر بعض العلامات فقط عندما تكون المشكلة متعلقة بالبرنامج. إذا لاحظت العلامات التالية ، فهناك فرصة جيدة لأنها مشكلة في البرنامج.

تعطل البرنامج الفردي: إذا كان تطبيق معين يتعطل – مثل Microsoft Word أو Chrome – وتتعامل التطبيقات الأخرى بشكل جيد ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في البرنامج ، مثل تعارض التوافق أو الملفات التالفة أو الأخطاء في رمز البرنامج.

تعطل النظام الكامل مع تحذير: في حين أن هناك العديد من أسباب تعطل البرامج والأجهزة ، فإن مشاكل البرنامج عادة ما تكون مصحوبة بأخطاء. إذا رأيت BSOD أو خطأ مثل “العملية الحرجة” قبل تعطل النظام ، فابحث عن أسباب البرمجيات.

رسائل الخطأ: ترتبط معظم رسائل الخطأ بالبرامج ، حيث أن مشكلات الأجهزة غير متوقعة وتظهر الأعراض دون وجود خطأ مرتبط. بالطبع ، يمكن لبعض مشكلات الأجهزة التي لا مفر منها ، مثل محركات الأقراص الصلبة الساخنة أو الفاشلة ، إنشاء رسائل خطأ ، ولكن معظم الأخطاء مرتبطة بشكل عام بالبرامج.

المشاكل التي تحدث مباشرة بعد التحديث: غالبًا ما تكون التحديثات مشكلة. في حالة حدوث مشكلة مباشرة بعد التحديث ، مثل Windows أو برامج التشغيل أو تحديث التطبيق ، فإن البرنامج مرتبط.

البرامج الضارة أو أعراض الفيروسات: البرامج الضارة هي برامج ضارة ، لذلك أي أعراض تشير إلى أنك مصابة هي مشكلة في البرنامج. تشمل علامات البرامج الضارة الشائعة الأداء البطيء المفاجئ ، والتركيب غير المصرح به للبرامج ، وتطبيقات الأمان المعاق ، إلخ.

طرق لتشخيص مشكلة البرنامج

إذا لاحظت أيًا من المشكلات المذكورة أعلاه ، فهناك العديد من الطرق لتأكيد مشكلة البرنامج وتحديد السبب. فيما يلي بعض الطرق الأكثر شيوعًا لمعرفة أنك تبحث عن مشكلة في البرنامج بدلاً من مشكلة متعلقة بالبرنامج.

ابحث عن الخطأ عبر الإنترنت: نظرًا لأن معظم المشكلات المتعلقة بالبرمجيات مصحوبة برسالة خطأ ، ويمكنك البحث عن التفاصيل عبر الإنترنت ، على الرغم من أنك قد تحصل على تفاصيل وحلول أفضل إذا طلبت chatbot منظمة العفو الدولية.

التمهيد في الوضع الآمن: بالنسبة للمشاكل الأكبر مثل عدم بدء تشغيل Windows أو مشكلة في برنامج الطرف الثالث ، يمكن أن تؤكد التمهيد في الوضع الآمن على أنها مشكلة في البرنامج. الوصول إلى الوضع الآمن من بيئة استرداد Windows عن طريق الذهاب إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها -> خيارات متقدمة -> إعدادات بدء التشغيل. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك جيدًا في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في البرنامج بسبب برامج التشغيل أو تطبيقات الجهات الخارجية أو ملفات النظام.

تحقق من سجلات عارض الحدث: يمكن لـ Windows Event Viewer تقديم الكثير من المعلومات حول الأخطاء والمشاكل التي تواجهها في Windows. حتى لو لم ترى خطأ ، فقد يكون عارض الحدث قد سجل سبب المشكلة.

ابحث عن “عارض الحدث” في Windows Search وافتحه. افتح سجلات Windows المجلد للعثور على السجل تحت طلب أو نظام الأحداث.

تحتاج إلى البحث عن إدخالات مع المستوى تحذير أو خطأ في وقت قريب من تواجه المشكلة.

إصلاح ملفات النظام التالفة: بالنسبة للحوادث المتعلقة بالبرامج أو أخطاء التطبيق غير المتوقعة ، عادة ما تكون ملفات النظام التالفة هي السبب. لحسن الحظ ، يمكنك بسهولة إصلاح هذا عن طريق تشغيل SFC وفحص DIG. تعلم كيفية إصلاح ملفات النظام التالفة.

تحديث النظام: النوافذ القديمة والسائقين هي سبب شائع آخر لمشاكل البرمجيات غير المتوقعة. في إعدادات Windows ، انتقل إلى تحديث Windows وانقر على تحقق للحصول على التحديثات زر.

بينما يقوم Windows Updater أيضًا بتنزيل أحدث تحديثات برنامج التشغيل ، فإنه يفشل غالبًا في الحصول على جميع برامج التشغيل. بالنسبة للمكونات الرئيسية مثل GPU أو محول الشبكة أو وحدة تحكم التخزين ، قم بتنزيل برنامج التشغيل يدويًا من الموقع الرسمي أو استخدم محدث برنامج تشغيل طرف ثالث مثل SDI Origin.

قم بتشغيل فحص كامل للنظام للبرامج الضارة: إذا لاحظت أي من أعراض البرامج الضارة التي تمت مناقشتها أعلاه ، فإن التخلص من البرامج الضارة هو أفضل رهان لتأكيد أنها كانت المشكلة. على الرغم من أنه يمكنك إزالة البرامج الضارة ، حتى بدون مكافحة الفيروسات ، فإن الخيار الأسهل هو إجراء فحص كامل للنظام باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات.

ابحث عن “أمان Windows” في Windows Search ، وافتح تطبيق Windows Security. اذهب إلى حماية الفيروسات والتهديد -> خيارات المسح وتشغيل فحص كامل. إذا كنت تعتقد أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب بالبرامج الضارة على مستوى النواة ، فقم بتشغيل Microsoft Defender Antivirus (فحص غير متصل) ل.

إعادة تثبيت Windows: من النادر للغاية أن تستمر مشاكل البرامج من خلال إعادة تثبيت. إذا كنت غير قادر على تحديد موقع المشكلة ، فيجب إعادة تثبيت Windows. حاول إعادة تثبيت Windows مع الاحتفاظ ببياناتك ، وإذا لم يصل هذا المشكلة ، فقم بإعداد بياناتك وقم بتثبيت نظيف لنظام التشغيل Windows.

علامات مشاكل الأجهزة

لن تتيح لك معظم مشكلات الأجهزة تشغيل الكمبيوتر ، ولكن قد يظهر البعض فقط أثناء استخدام الكمبيوتر – خاصة في المراحل المبكرة. العلامات التالية ، ستعرض أنها مشكلة في الأجهزة وليس البرنامج.

النظام لا يمرر الاختبار الذاتي للسلطة (بعد): عندما تقوم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإنه يدير منشورًا لتأكيد المكونات المهمة مثل RAM و GPU و CPU ، وما إلى ذلك ، تعمل. إذا فشل Post ، فلن ترى شعار الشركة المصنعة وستحصل على ضوضاء صوتي أو رؤية شاشة سوداء.

تعطل النظام الكامل دون سابق إنذار: إذا تعطل النظام بأكمله بشكل مفاجئ دون أي تحذير/خطأ ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشكلة في الأجهزة ، مما يوقف استخدام النظام دون إعطاء وقت لإنشاء خطأ.

مشكلات العرض: عادة ما ترتبط مشكلات العرض على مستوى النظام مثل الخلل والتحف والشاشات السوداء بمشاكل GPU أو مراقبة. على الرغم من أن Flickering قد يكون مشكلة في البرامج ، نظرًا لطريقة عمل معدلات التحديث ، إلا أنها مؤشر جيد على مشاكل الأجهزة بدلاً من البرامج.

أضرار مرئية: افتح حالة الكمبيوتر (قد تحتاج أجهزة الكمبيوتر المحمولة إلى مساعدة مهنية) وابحث عن أي علامات على الضرر. ويشمل ذلك علامات الحرق ، والأسلاك المتوترة/التالفة ، والمكثفات المنتفخة ، وما إلى ذلك. إذا كانت موجودة ، فربما تحتاج إلى إصلاح/استبدال (لا يلزم تشخيص).

قضايا التدفئة: إذا كانت درجة حرارة وحدة المعالجة المركزية الخاصة بك تتجاوز باستمرار 90 درجة مئوية (194 درجة فهرنهايت) أو GPU فوق 100 درجة مئوية (212 درجة فهرنهايت) ، فهذا يعني أن أجهزتك تواجه مشكلة في إدارة احتياجات تبريد المكونات. على الرغم من أن بعض تعديلات البرامج يمكن أن تقلل من درجات الحرارة ، فسيتعين عليك تطبيق إصلاحات الأجهزة لإصلاح التدفئة بالكامل.

فشل النظام تحت الحمل: إذا تعطل الكمبيوتر عند تشغيل شيء ثقيل ، فعادة ما يكون مشكلة في الأجهزة. على سبيل المثال ، يتعطل الكمبيوتر دائمًا عند تشغيل الألعاب أو البرامج الثقيلة.

طرق لتشخيص مشكلة الأجهزة

عند تشخيص مشاكل الأجهزة ، تكون خياراتك محدودة بعض الشيء ، حيث لن يتم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو لن يعرض Windows أخطاء ذات صلة. ومع ذلك ، لا تزال هناك بعض الطرق لتشخيص المشكلات الشائعة قبل التوجه إلى متجر إصلاح:

استخدم أدوات تشخيص الأجهزة: في حالة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتشخيص مشكلات الأجهزة باستخدام أداة إما مدمجة أو أدوات تشخيص أجهزة تابعة لجهة خارجية يمكنها مراقبة واختبار مكونات الأجهزة المهمة. سوف يكتشف الكثيرون المشكلات تلقائيًا ، ولكن قد يتطلب البعض فهم النتائج.

تحقق من أفضل أدوات التشخيص Windows للعثور على أدوات لجميع مكونات الكمبيوتر الرئيسي.

فحص الاتصالات المادية: حتى كابل أو مكون فضفاض واحد يمكن أن يمنع جهاز الكمبيوتر من التشغيل. افصل كابل الطاقة ، وافتح العلبة ، وفحص كل كابل للتأكد من توصيله بشكل صحيح. بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالتعرض ، تحقق من كابلات الشاشة أيضًا.

إذا كان كل شيء على ما يرام ، فحاول إعادة بيع كل من GPU و RAM. غالبًا ما يشعر كل من هؤلاء بالأمان ولكنهما لا يزالان قد يسببان مشاكل. ما عليك سوى سحبها ، وقم بتنظيف الفتحات باستخدام فرشاة ناعمة (أو علبة الهواء المضغوطة) ، وتعيينها بإحكام.

اختبار الإجهاد النظام: إذا كنت تعاني من حوادث مفاجئة أثناء استخدام الكمبيوتر الشخصي ، فيمكن أن يساعد اختبار المكونات الفردية للإجهاد في العثور على السبب. نوصي OCCT لاختبار الإجهاد ، لأنه يمكن أن يختبر مكونات متعددة والإبلاغ عن الأخطاء. يمكن اختبار RAM و CPU و GPU بشكل فردي.

إذا لم يكن أي من هذه المكونات هو المشكلة ، فقم بإجراء اختبار PSU الذي يؤكد جميع مكونات الكمبيوتر على العثور على مشكلات مع PSU. تعلم كيفية استخدام OCCT لاختبار الإجهاد.

استخدم USB Live: Live USBs تحمل نظام تشغيل يتيح لك تشغيله على أي جهاز كمبيوتر لإصلاح أو استخدام نظام تشغيل ثانوي دون تثبيته. يمكن أن يكون الأمر رائعًا لتشخيص مشكلات الأجهزة ، لأنه يفصل النظام تمامًا عن نظام التشغيل الأصلي ومحرك التخزين. إذا فشل نظامك حتى عند استخدام USB Live ، فمن المؤكد أنه مشكلة في الأجهزة.

على الرغم من أنه يمكنك استخدام Windows Live USB ، فإننا نوصي بشدة بـ Linux Live USB لاستبعاد جميع المشكلات المحتملة المرتبطة بنظام Windows. تأكد من إغلاق الكمبيوتر بالكامل ، وإدخال USB Live ، وقم بتشغيل الكمبيوتر. يجب أن يكتشف USB وتشغيل نظام التشغيل إذا لم تكن هناك مشاكل في الأجهزة.

إن معرفة الفرق بين مشاكل الأجهزة والبرامج يمكن أن يقلل من فرص إضاعة الوقت في محاولة حلول غير ذات صلة بلا صلة وربما تزيد الأمور سوءًا. في بعض الأحيان ، لا تكون المشكلات مع Windows أو Hardware ويمكن أن تكون إعدادات BIOS غير صحيحة أو سجل التمهيد الرئيسي التالف.

الصورة الائتمان: فريبك. جميع لقطات الشاشة بواسطة Karrar Haider.