استخدم مساعدة سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد على Windows

لقد واجهنا جميعًا مشكلات في Windows الرئيسية في مرحلة ما. بالتأكيد ، يمكنك إصلاحها بنفسك ، لكن ألا يكون الأمر رائعًا إذا قام مهندس Microsoft الرسمي بذلك عن بُعد أثناء الجلوس؟ تعتبر Assist Quick Assist واحدة من أفضل الطرق لدعم Microsoft Support Windows على جهازك مجانًا.

ما هو المساعدة السريعة في Windows

Quick Assist هو تطبيق Windows مستقل يسمح لمستخدمي Windows بمساعدة بعضهم البعض عن بُعد. يتطلب من كلا الطرفين الموافقة على الاتصال باستخدام رمز الأمان من المساعد.

من منظور الأمان ، يعد تطبيق Quick Assist تحسنًا كبيرًا على تطبيق سطح المكتب البعيد الأقدم ، حيث يستخدم خيارات الأمان الإضافية هذه:

• مصادقة لمرة واحدة
• TLS 1.2 الاتصالات المشفرة
• وصول محدود مشاركة الشاشة
• لا منافذ مفتوحة

التطبيق متاح لمستخدمي Windows المرخصين. غير متأكد إذا كان ترخيص Windows الخاص بك أصليًا؟ معرفة ما إذا كنت تطابق أحد سيناريوهات المشكلة هذه.

كيفية استخدام المساعدة السريعة

للحصول على مساعدة سريعة للعمل ، يجب على كل من المساعد والمستقبل فتح التطبيق. يمكنك إما تشغيل التطبيق من قائمة البحث أو الكتابة كنترول + يفوز + س.

لتلقي المساعدة ، أدخل رمز الأمان في احصل على المساعدة يوفره مساعد ، مثل مساعد Microsoft Tech ، أو اضغط ساعد شخص ما إذا كنت الشخص الذي يقدم المساعدة.

سيتعين على المساعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص به. بمجرد أن يوقع هذا الشخص على الدخول ، سيتلقى رمز أمان. إذا كنت تبحث عن مساعدة ، فستحتاج إلى إدخال رمز الأمان ، والذي سينتهي في مرحلة معينة.

هناك طريقة أخرى للوصول إلى المساعدة السريعة وهي طلب “الحصول على مساعدة” في بحث Windows 11. بعد الإجابة على سلسلة من الأسئلة ، سيتم إرسالك إلى دعم دردشة Microsoft. ميزة هذه الطريقة هي أنه ليس عليك تسجيل الدخول بكلمة مرور.

قد تستغرق عملية التوصيل بضع ثوانٍ – أو حتى دقائق ، اعتمادًا على المدى الذي يتمكن المساعد من إعداد جلسته.

سوف تطلب منك المطالبة السماح بمشاركة الشاشة. انقر أيضًا يسمح أو انخفاض.

على الرغم من أن عنصر التحكم بعيد ، إلا أنك لن تكون أبدًا بدون إمكانية الوصول إلى جهازك. تم تصميم المساعدة السريعة لمنع الاحتيال.

يمكن للشخص الذي يتلقى المساعدة رؤية كل ما يفعله الشخص الذي يقدم المساعدة. هذا يسمح لهم بالمتابعة حتى يتمكنوا (نأمل) من إصلاح مشكلة مماثلة في المستقبل. ولكن هذا يعني أيضًا أنه لا يمكنهم السماح لشخص ما بإلقاء نظرة خاطفة على المجلدات الخاصة والصور وتطبيق الكاميرا والبيانات الشخصية.

يوصى بالمشاركة الكاملة خلال جلسة دردشة سريعة وعدم إخراج عينيك عن الشاشة. لإنهاء الجلسة ، يمكن لأي من الطرفين ببساطة إغلاق البرنامج من خلال النقر على x في الأعلى.

بدلاً من ذلك ، إذا كنت ترغب في الاستمرار دون إغلاق المساعدة السريعة تمامًا ، فانقر فوق يترك، والتي لن تسمح بمشاركة الشاشة بينما تستمر في مناقشة مشكلتك.

هناك نافذة دردشة منفصلة يمكن فتحها من شريط المساعدة السريعة من خلال النقر على أيقونة الدردشة. يمكنك أيضًا إيقاف مشاركة الشاشة مؤقتًا أثناء الاستراحة أو لقضايا الخصوصية.

بمجرد حل مشكلتك ، يمكنك الخروج بأمان المساعدة السريعة. ومع ذلك ، يمكن أن تظل المشكلات في بعض الأحيان دون حل ، خاصةً عندما يشارك فنيي الطرف الثالث ، لذا فإن الاستفادة من دعم دردشة Microsoft أمر بالغ الأهمية. إنهم الوحيدون الذين يمكنهم توفير تحليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعمقة.

أنا شخصياً لا أستخدم سوى فريق دعم دردشة Microsoft الرسمي للحصول على مساعدة سريعة ، لأنهم المهنيين المؤهلين الوحيدين الذين أثق بهم في السيطرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. الموضحة أدناه هو السبب وراء هذا وعملية تنشيط مساعدة سريعة مع Microsoft Chat.

سلطات المساعدة السريعة دعم دردشة Microsoft

في الآونة الأخيرة ، وصلت إلى فريق دعم دردشة Microsoft فيما يتعلق بمشكلة التحديث لنظام التشغيل Windows 11. تم حظر هذا التحديث الأخير أو عدم التنزيل لسبب ما ، ولم يكن من الممكن إصلاحه. استخدم فني الدردشة المباشرة مساعدة سريعة لمساعدتي في إصلاح المشكلة على الفور.

للوصول إلى دعم دردشة Microsoft الرسمي ، تفضل بزيارة رابط دعم الدردشة الرسمي ، وتسجيل الدخول مع حساب جهاز Windows الخاص بك. من الجيد أن تظل موقعة على متصفحك حتى يتم حل المشكلة.

بمجرد تسجيل الدخول ، اختر المنتج الذي تواجهه من مجموعة كاملة من مشكلات منتجات Microsoft بما في ذلك Office و Windows و Microsoft 365 و Xbox وحتى المنتجات المستقلة مثل Word.

إذا كنت تستخدم حسابًا شخصيًا أو عائليًا ، فاختر دعم المنزل خيار. هناك دعم منفصل للشركات. في كلتا الحالتين ، اختر الاتصال الدعم في أسفل الصفحة. بعد ذلك ، صف مشكلتك ، واختر الدردشة مع وكيل دعم في متصفح الويب الخاص بك.

قبل أن تتولى Microsoft Chat من خلال المساعدة السريعة ، طلبوا إذني للوصول. لن يرغب فني مزيف في التخلي عن نظامك. أثناء الدردشة في Quick Assist ، يمكنك رؤية ملف x في الجزء العلوي من شاشتك ، مما يسمح لك بالانفصال في أي وقت.

أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد ، يجوز لفريق دعم Microsoft إعادة تشغيل خدماتك ، وفحص أخطاء التسجيل ، واستخدام بعض الأساليب الأكثر انتظامًا. ومع ذلك ، لديهم أيضا أدوات الخلفية تحت تصرفهم.

من المهم جدًا أن تصف مشكلتك بأكبر قدر ممكن. ثم ، إنه في انتظار إكمال العمليات. قد يطلبون منك إعادة تشغيل الجهاز عدة مرات حتى تكون التأثيرات مرئية.

من أجل الاستمرارية ، قد يترك فريق دعم Microsoft مؤلفًا من المفكرة أو Word على سطح المكتب أو مجلد مثل “التنزيلات” مع عنوان URL مخصص لاستخدام في المرة القادمة التي تواجه فيها نفس المشكلة.

أي شخص كان في الطرف المتلقي لعملية احتيال دعم Microsoft يعرف مدى خطورة وضع جهاز الكمبيوتر الخاص بك على رحمة شخص آخر. من المؤكد أنك يجب ألا تقبل أبدًا مكالمة باردة من فني “Microsoft” ، والذي في كثير من الأحيان ليس مخادعًا.

ومع ذلك ، فإن مصطلح “Microsoft Support” يحصل على اسم سيء غير مستحق ، والمساعدة السريعة هي واحدة من أخل الجهود التي بذلها Microsoft لتصحيح هذا الموقف. على الرغم من أن خدمة دعم الدردشة مجانية ، فإنك تحصل على الاهتمام الذي تستحقه كمستخدم Windows المرخص.

على الرغم من أن المساعدة السريعة يمكن أن تساعدك في حل معظم مشكلات Microsoft Tech في Windows ، إلا أنك لا تحتاج دائمًا إلى التصعيد إلى هذا الخيار. تتطلب بعض مشاكل Windows الأكثر شيوعًا استكشاف الأخطاء وإصلاحها. أيضًا ، يمكنك إصلاح معظم مشكلات التحديث الخاصة بك باستخدام دليلنا الشهري لنظام التشغيل Windows.

الصورة الائتمان: Pixabay. جميع لقطات الشاشة بواسطة Sayak Boral.