أعضاء أمازون برايم يخسرون المحاولة قبل الشراء

لقد قامت أمازون بتقليص فوائد Amazon Prime قليلاً وآخر ضحية هي برنامج حاول قبل الشراء. أعلنت أمازون، المعروفة سابقًا باسم Prime Wardrobe، أن الأعضاء لديهم أقل من شهر للاستمتاع بهذه الميزة Prime.
تم قطع أمازون البرنامج لسنوات
أتذكر استخدام Prime Wardrobe ثم جربه قبل الشراء. في الأصل، كان من السهل العثور على الآلاف من القمصان والسراويل والأحذية والمزيد لتجربتها قبل تسليم أي أموال. كان لدي سبعة أيام لتجربة الأشياء، ومعرفة الحجم الأفضل، ثم إرسال الباقي مرة أخرى. لقد كان الأمر سهلاً ومريحًا.
مثل معظم أعضاء Amazon Prime الآخرين، لاحظت أن عدد العناصر يتقلص تدريجيًا منذ إطلاق البرنامج في عام 2018. والآن أعرف السبب. لقد كانت هذه طريقة أمازون لإبعاد المستخدمين عن البرنامج.
الآن، إذا قمت بزيارة صفحة Prime Try Before You Buy، فسترى رسالة تعلن انتهاء البرنامج رسميًا في 31 يناير 2025. والسبب هو خفض التكاليف على العدد الكبير من المرتجعات.
المفارقة موجودة أسفل الرسالة التي تخبر أعضاء Prime أنهم يخسرون ميزة أخرى وهي جرب برايم ترويجي. لست متأكدًا من أن هذا هو أفضل وقت للإعلان عن فوائد الانضمام إلى البرنامج.
الشحن والإرجاع المجاني لا يزال موجودًا بالرغم من ذلك
بالطبع، باعتبارك عضوًا في Amazon Prime، لا يزال بإمكانك الحصول على شحن مجاني وإرجاع لجميع المنتجات المباعة عبر Amazon. تذكر أن هذا لا يشمل العناصر التي لا يتم بيعها أو معالجتها بواسطة أمازون، لذا انتبه جيدًا عند الطلب.
على الرغم من أن تجربة قبل الشراء تقترب من نهايتها، فلا يزال لديك الحرية في طلب مقاسات متعددة من نفس المنتج لمعرفة ما يناسبك ثم إرجاع ما لا يناسبك. بالطبع، سيتعين عليك المرور عبر خدمة العملاء الآن، وهو أمر أكثر صعوبة. أعتقد أن خدمة العملاء على وشك أن تصبح أكثر انشغالًا من أي وقت مضى في محاولة معالجة جميع المرتجعات من الأشخاص الذين يحاولون العثور على الملابس والأحذية المناسبة.

تختبر أمازون أيضًا الذكاء الاصطناعي لمساعدة العملاء في العثور على المنتج المناسب تمامًا. بدءًا من إنشاء نماذج بقياسات العميل لمعرفة كيف قد يبدو العنصر وحتى تلخيص المراجعات لتوضيح ما إذا كان الحجم صغيرًا أم كبيرًا أم حقيقيًا، فمن المفترض أنه من الأسهل اختيار الحجم الصحيح في المرة الأولى. ويمتد الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى عناصر أخرى، مثل الأثاث.
العملاء يعيدون تقييم قيمة Prime
قامت Amazon Prime بالفعل بزيادة سعرها إلى 139 دولارًا سنويًا، ارتفاعًا من 119 دولارًا. بعد ذلك، قرر عملاق البيع بالتجزئة تقليص ميزة Prime Video من خلال تضمين الإعلانات. نعم، يمكنك إزالتها مقابل رسوم إضافية. ومع ذلك، لا تزال هناك فوائد عديدة، بما في ذلك توفير الوقود المضافة مؤخرًا في محطات محدودة. لكنني أفهم إذا كانت هذه هي القشة الأخيرة بالنسبة لك. الشيء الجيد هو أن أمازون تسهل إلغاء عضويتك في Prime في أي وقت.
إذا أعجبك برنامج “جرب قبل الشراء”، فكر في برامج أخرى مماثلة، مثل Stitch Fix، وWantable، وDAILYLOOK.
حقوق الصورة: أونسبلاش