الحيل القانونية التي يستخدمها البائعون عبر الإنترنت للتلاعب بعملية الشراء الخاصة بك

هل تعتقد أنك تحصل على صفقة رائعة عبر الإنترنت؟ فكر مرة أخرى. يمكن للبائعين استخدام العديد من الحيل القانونية والمخادعة للتأثير على قرارات الشراء الخاصة بك والحصول على المزيد من المال منك. انتبه لهذه الحيل من البائعين عبر الإنترنت عند الشراء عبر الإنترنت.

ارتفاع الأسعار بشكل مصطنع قبل البيع

يقوم العديد من البائعين بزيادة الأسعار قبل وقت قصير من البيع، مما يعطي الوهم بوجود خصم كبير عند بدء البيع. في الواقع، المبلغ الذي تدفعه قريب من السعر العادي، ولكن يتم خداعك للاعتقاد بأنك تقوم بتوفير المال.

ما لم تقم بمقارنة أسعار المنتجات قبل كل عملية شراء، فمن السهل الوقوع في هذه الخدعة، معتقدًا أنك تحصل على صفقة رائعة.

أسهل طريقة لاكتشاف خدعة البائعين عبر الإنترنت هي الاطلاع على سجل أسعار السلعة، باستخدام أداة تعقب انخفاض الأسعار. CamelCamelCamel هو موقع ويب معروف يتتبع تاريخ أسعار المنتجات على أمازون. انسخ/الصق عنوان URL الخاص بالمنتج في حقل البحث، وسيعرض CamelCamelCamel رسمًا بيانيًا يحتوي على سجل المنتج الكامل من البداية. إذا لاحظت ارتفاعًا مفاجئًا في السعر قبل البيع، فهناك احتمال كبير أنه تم تضخيمه بشكل مصطنع.

بالنسبة لأولئك الذين لا يتسوقون كثيرًا في أمازون، يعد Honey امتدادًا جيدًا لمتصفح Chrome للتسوق عبر الإنترنت ويدعم تتبع الأسعار لمواقع الويب الأخرى أيضًا. إذا لم يكن سجل أسعار المنتج متاحًا، فقارن سعره على مواقع الويب الأخرى للتأكد من أن الخصم حقيقي.

اشتراكات مجانية، ثم اشتراكات مدفوعة تلقائيًا

تقدم العديد من الخدمات القائمة على الاشتراك نسخة تجريبية مجانية أو منخفضة السعر ولكنها تفرض رسوم اشتراك كاملة لاحقًا – ما لم تقم بالإلغاء. وهي تعتمد على نسيان المستهلكين للشروط أو عدم فهمهم لها، مما يجبرهم على الدفع مقابل الاشتراك.

حتى كبار مقدمي الخدمات مثل Hulu وNetflix وGoogle One وAmazon Prime يستخدمون هذا النموذج التجريبي المجاني. الفرق هو أنهم يخبرونك بوضوح أنه سيتم محاسبتك لاحقًا.

تتضمن هذه الخدعة عادةً أن يطلب منك البائع تقديم تفاصيل الدفع على صفحة النسخة التجريبية المجانية، مما يسهل اكتشافها: ما عليك سوى التحقق مما إذا كان البائع عبر الإنترنت يطلب منك تفاصيل الدفع. إذا كانوا يريدون فقط منحك نسخة تجريبية مجانية، فعادةً لا يحتاجون إلى هذه المعلومات.

إذا كنت تستخدم النسخة التجريبية المجانية، فتأكد من تعيين تذكير لإلغائها قبل اليوم الذي سيتم فيه تحصيل الرسوم منك. وبدلاً من ذلك، قم بالتسجيل باستخدام بطاقة افتراضية يمكن التخلص منها – مثل بطاقة الخصوصية – مع تاريخ انتهاء صلاحية منخفض أو حد للإنفاق حتى لا يتم فرض أي رسوم.

الاشتراكات المتكررة المخفية

هناك خدعة شائعة أخرى تتعلق بالاشتراك وهي جعل الاشتراك يبدو وكأنه عملية شراء لمرة واحدة، في حين أنه متكرر في الواقع. إن كلمة “اشتراك” تشير بالفعل إلى أنها متكررة، لكن الكثير من الناس لا يدركون ذلك. يرون عبارة “ادفع X دولارًا أمريكيًا لمدة شهر” ويفترضون أن المبلغ الإجمالي هو شهر واحد فقط.

عادةً ما يقوم مقدمو الخدمة بإضافة الجزء المتكرر بخط صغير. من المحتمل أن تكتشف ذلك عندما ترى كشف الحساب البنكي أو تتلقى بريدًا إلكترونيًا ذا صلة. ومع ذلك، بحلول ذلك الوقت تكون قد دفعت بالفعل مقابل الاشتراك (ربما لدورات متعددة).

أفضل رهان لك هو فهم معنى الاشتراك، وهو ما يعني تكرار الدفعات المتقدمة. يجب عليك أيضًا قراءة صفحة الاشتراك بعناية لفهم المبلغ الذي سيتم تحصيله منك وعدد المرات. في النهاية، يعد إلغاء الاشتراكات المستقبلية يدويًا أفضل رهان لتجنب الرسوم.

سياسات العودة شادي

يعد تقديم طريقة لإعادة المنتج أمرًا ضروريًا هذه الأيام للبقاء في المنافسة. ومع ذلك، هذا لا يعني أن البائعين لن يستخدموا التكتيكات لتقليل إجمالي حالات الإرجاع لزيادة الإيرادات. قد يكون لدى بعض البائعين سياسات إرجاع يمكن أن تجعل العملية صعبة للغاية لدرجة أن الأشخاص يفضلون الاحتفاظ بالمنتج بدلاً من متابعة العملية.

يمكنهم وضع عبوة الإرجاع والتعامل معها على عاتق العميل، أو فرض رسوم إعادة التخزين أو إعادة الشحن، أو استرداد السعر فقط في رصيد المتجر. يمكنهم أيضًا إضافة بنود تجعل من الصعب إرجاع المنتج، مثل طلب صور المنتج قبل الاستخدام، أو مستندات محددة، أو حزمة غير مفتوحة.

يجب أن يحتوي موقع الويب على صفحة واضحة لسياسة الإرجاع، لذا تأكد من قراءتها جيدًا. عندما تكون في شك، اتصل بفريق الدعم لإزالة أي شكوك.

كلما أمكن، حاول استخدام طرق دفع آمنة مثل PayPal أو بطاقة الائتمان التي تسمح لك بالاعتراض على الشراء إذا رفض البائع قبول إرجاع بسيط.

تضخم رسوم الشحن لمنتج رخيص

بالنسبة للسلع منخفضة السعر، يمكن للبائعين إضافة تكلفة الشحن والمناولة للتعويض عن ذلك. على سبيل المثال، يمكن للبائع إظهار سعر المنتج على أنه 8 دولارات بدلاً من 10 دولارات وإضافة 2 دولار إلى رسوم الشحن. سيعتقد العميل أنه حصل على خصم بنسبة 20 بالمائة.

في كثير من الحالات، لن يتراجع العميل عن صفحة الدفع حتى لو شعر بوجود خطأ ما. ليس لدى العديد من العملاء الوقت الكافي لإجراء المقارنات اللازمة مع المواقع الأخرى.

عادةً ما يعرض معظم البائعين ذوي السمعة الطيبة رسوم الشحن على صفحة المنتج. إذا كان مفقودًا، فمن الأفضل إضافة المنتج والاطلاع على رسوم الشحن قبل الالتزام ذهنيًا. إذا كان موقع الويب يدعم ذلك، قم بفرز العناصر حسب “السعر + رسوم الشحن”. سيظهر هذا الأسعار مع رسوم الشحن المتضمنة. موقع eBay هو أحد المواقع التي تقوم بذلك.

تنبيهات زائفة بشأن “انخفاض المخزون” أو “عرض لفترة محدودة”.

يمكن للبائعين خلق شعور بالإلحاح لدى العملاء باستخدام تنبيهات مثل “المخزون المنخفض” أو “العرض لفترة محدودة”. وهذا يمكن أن يجعل بعض العملاء يشترون المنتج بشكل متهور دون تقييم الصفقة بشكل صحيح.

هذا لا يعني أن الصفقة في حد ذاتها هي عملية احتيال، ولكنها يمكن أن تؤثر على قرارات العملاء. من الممكن أن يكونوا قد اشتروه من مكان آخر أفضل أو أرخص.

وبطبيعة الحال، هذه التنبيهات ليست دائما مزيفة، ولكن عليك أن تفرق بين التنبيهات المزيفة والشرعية. من المحتمل أن يكون تنبيه انخفاض المخزون على عنصر متاح على نطاق واسع مزيفًا. ابحث عن المنتج على Google لمعرفة ما إذا كان العديد من البائعين يعرضونه دون تنبيه انخفاض المخزون – أو حتى يعرضونه على الإطلاق.

قم بالوصول إلى الصفحة باستخدام الوضع الخاص بالمتصفح لمعرفة ما إذا كان سيتم إعادة ضبط التنبيه. نظرًا لأن الوضع الخاص لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط للمتصفح، فسوف يعاملونك كعميل جديد، وقد ترى عرضًا مختلفًا.

شروط الضمان الغامضة

يمكن أن تؤدي إضافة كلمة “الضمان” في قائمة المنتجات إلى تعزيز مبيعات البائع بشكل كبير، حيث يحب العملاء الأمان عند الشراء عبر الإنترنت. ومع ذلك، لا يرغب بعض البائعين في قبول جميع مطالبات الضمان، لذلك يستخدمون لغة غامضة للتحايل على معظم المطالبات.

يمكنهم استخدام كلمات غامضة مثل “الضمان المحدود”، “عيوب الشركة المصنعة فقط”، “البلى العادي”، “تطبق الشروط”، وما إلى ذلك. هذه الكلمات لا تشرح صراحة ما تم تضمينه/استبعاده. للعثور على التفاصيل الفعلية، يجب على العميل الانتقال إلى صفحة/قسم منفصل يحتوي على الكثير من اللغة القانونية التي لن يقرأها معظم العملاء.

والدليل الواضح هو اللغة الغامضة نفسها. إذا لم تتمكن من فهم ما يغطيه الضمان على وجه التحديد على الفور، فقد تكون هناك مشكلة. نظرًا لأن البائعين مسؤولون قانونًا عن تضمين شروط الضمان التفصيلية، فسيكون لديهم صفحة يمكنك من خلالها رؤية جميع شروط الضمان. عادةً ما تكون صفحة ضمان مخصصة أو جزءًا من صفحة الشروط والأحكام.

وبطبيعة الحال، سيحاول البائعون إخفاء الشروط بقدر ما يستطيعون باستخدام مصطلحات ومصطلحات قانونية أخرى. إذا لم تتمكن من قراءة كل النص، فيمكنك نسخ/لصق كل النص في برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT واطلب منه تلخيص شروط الضمان.

المكافأة: خصومات مع الأسعار التي يتوسطها خط

هذه الخدعة منتشرة على نطاق واسع لدرجة أنها أصبحت الآن سلوكًا متوقعًا لجميع مواقع الويب. يطبق البائعون سعر البيع بالتجزئة الأصلي (MSRP) (سعر التجزئة المقترح من قبل الشركة المصنعة)، ويعرضون سعر البيع الحالي على أنه مخفض. يعتقد العديد من العملاء أن الفرق بين السعر الذي يتوسطه خط وسعر الشراء هو خصم خاص.

علاوة على ذلك، يقوم بعض البائعين بإدراج منتج (بدون مشروع تجديد نظم الإدارة) بسعر أعلى، ثم ضبطه على السعر الحقيقي، واصفين الفرق بالخصم. يجب ألا تعتبر هذه “خصومات” إلا إذا كان حدث الخصم الفعلي نشطًا حاليًا.

يعرض البائعون عبر الإنترنت استخدام هذه الحيل القانونية الشائعة، ولكن لا يزال من الممكن أن يبدو الأمر خادعًا. ولحسن الحظ، لا يمكنها إلا التأثير على قرار الشراء الخاص بك، على عكس عمليات الاحتيال الشائعة للتسوق عبر الإنترنت والتي يمكنها إفراغ البنك الذي تتعامل معه.

حقوق الصورة: فيكتيزي. لقطة شاشة لكرار حيدر.

كرار غارق في التكنولوجيا ويعبث دائمًا بفرص التكنولوجيا الجديدة. لديه عادة سيئة في وصف التكنولوجيا بأنها “قاتلة”، ولا يشعر بالسوء حيال قضاء الكثير من الوقت أمام الكمبيوتر. إذا لم يكن يكتب عن التكنولوجيا، فستجده يقضي وقتًا ممتعًا مع عائلته الصغيرة.